A PoPhone egy magyar webáruház, amely használt és felújított Apple készülékek értékesítésére szakosodott. Minden általunk forgalmazott termék megbízható forrásból származik, és szigorú, többlépcsős tesztelésen esik át, mielőtt eladásra kerül. Célunk, hogy prémium felhasználói élményt nyújtsunk elérhető áron, kompromisszumok nélkül – így biztosítva, hogy vásárlóink a tőlünk beszerzett készüléküktől ugyanazt az élményt kapják, mint egy vadonatúj termék esetében.

Webáruházunkban használt és felújított készülékeket találsz, elsősorban Apple termékeket – iPhone, iPad, MacBook és Apple Watch modelleket. Emellett új kiegészítők is elérhetők, például tokok, töltők és kábelek, valamint időszakosan Samsung készülékek is megtalálhatók a kínálatban.

Minden készülék alaposan tesztelt és kiválóan működik. Esztétikai állapotuk alapján négy kategóriába soroljuk őket: A+ kategória – újszerű, gyakorlatilag hibátlan; A kategória – nagyon szép állapotú, legfeljebb minimális használati nyomokkal; B kategória – teljesen működő, de láthatóbb esztétikai hibákkal; Felújított – szakszerűen felújított, műszakilag és külsőre is kiváló állapotban. Minden termékoldalon pontosan feltüntetjük a kategóriát, így vásárlás előtt egyértelmű képet kapsz arról, mit rendelsz.

Igen. Minden készüléket hardveresen és szoftveresen is alaposan tesztelünk, és kizárólag a hibátlanul működő eszközök kerülnek értékesítésre.

Kínálatunkban kizárólag új kiegészítők kaphatók – például vezeték nélküli fülhallgatók, töltők, kábelek, tokok és üvegfóliák –, amelyeket mindig bontatlan csomagolásban forgalmazunk.

Válaszd ki a készüléket, tedd a kosárba, add meg a szállítási és fizetési adatokat, majd véglegesítsd a rendelést. E‑mailben és/vagy SMS‑ben folyamatosan tájékoztatunk a rendelés állapotáról a visszaigazolástól a kiszállításig.

A visszaigazolásokat és értesítéseket rendszerünk automatikusan küldi. Ha nem érkezett e‑mail, lehet, hogy elírtad a címed – hívj minket, és segítünk ellenőrizni az adatokat.

Utánvét – fizetés a futárnál a csomag átvételekor; Előre utalás – Telio Vision Kft 11742180‑21460162, közleményként a megrendelésszám feltüntetésével.

Használt készülékeknél különbözet szerinti ÁFA van, így a számlán nem szerepel külön ÁFA‑tartalom. Új kiegészítőink 27%‑os ÁFÁ‑val vásárolhatók meg. Céges vásárláskor a készülék költségként elszámolható, de az ÁFA nem vonható le.

Igen, de csak telefonon és minél hamarabb, mert a módosítás meghosszabbíthatja a feldolgozási időt.

Igen, minden vásárláshoz elektronikus számlát küldünk e‑mailben, ami egyszerűen megőrizhető és környezetbarát.

Természetesen. Add meg a cég nevét és adószámát a rendelés során, és a számlát ennek megfelelően állítjuk ki.

Jelenleg kizárólag házhozszállítást biztosítunk MPL futárszolgálattal.

A legtöbb rendelést 1–2 munkanapon belül kézbesítjük, de forgalmas időszakokban – például karácsonykor vagy nagy akcióknál – előfordulhat kisebb késés.

Alapdíj 990 Ft MPL futárral Magyarországon. Utánvét esetén +3 000 Ft kezelési díj, előre utalásnál nincs extra költség.

A futár másnap újra megkísérli a kézbesítést. Ha ez is sikertelen, a csomag visszakerül a raktárba, és az újraküldéshez külön egyeztetés szükséges.

Minden készülékre 1 év teljes körű garancia érvényes a vásárlás napjától, amelyet a számla igazol – ezért kérjük, őrizd meg.

Igen, a felújított készülékekre is 1 év teljes garancia vonatkozik. Meghibásodás esetén nem javítjuk, hanem azonnal cseréljük az eszközt egy azonos értékűre.

Garanciális hibának minősül minden nem felhasználói eredetű műszaki meghibásodás, például alaplaphiba, kijelzőhiba vagy akkumulátorprobléma.

A garancia nem terjed ki fizikai sérülésekre, beázásra, esztétikai hibákra és a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. Ezek javítása csak díj ellenében lehetséges.

A garancia érvényét veszti, ha a készüléket külső szervizben javítják, vagy ha bárki megbontja, szétszereli vagy módosítja. Probléma esetén mindig először velünk vedd fel a kapcsolatot.

Hívd ügyfélszolgálatunkat, és töltsd ki a weboldalunkon található garanciális űrlapot. Az űrlap beérkezése után felvesszük veled a kapcsolatot, és segítünk a megoldásban.

Igen. A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól és visszaküldheted a készüléket, ha az sértetlen és eredeti állapotú.

A 14 napos elállási időszakon belül bármikor visszaküldheted a terméket. A határidő a csomag átvételének napjától számít.

Nem. Az elállási jog indoklás nélküli, de ha megosztod velünk az okot, az segíti szolgáltatásaink fejlesztését.

A visszaküldött készülék ellenőrzése után az összeget a megadott bankszámládra utaljuk vissza, legkésőbb 14 munkanapon belül.

Alapesetben a vásárló viseli a visszaküldés költségét, kivéve, ha a visszaküldés oka garanciális probléma vagy hibás teljesítés.

Telefonon a +36 30 260 3686‑as számon vagy e‑mailben az info@pophone.eu címen. Ügyfélszolgálatunk készséggel segít minden kérdésben.

Munkanapokon 10:30 és 18:30 között. Ha ezen kívül keresel minket, a lehető leghamarabb visszajelzünk.

Jelenleg kizárólag online értékesítünk, személyes átvétel vagy ügyintézés nincs; minden rendelést futárszolgálattal kézbesítünk.